メタワールドレンタルサポート担当です。
入居者様が快適に過ごせるよう、弊社では随時SIM巡回や設置物の負荷確認を行っておりますが、
高負荷と判断されるオブジェクトを発見する事があります。
ぜひ以下をご確認の上、土地をご利用頂けますよう、ご協力をよろしくお願いいたします。
【高負荷オブジェクトとは？】
スクリプト数が多い物、使用メモリ数、CPUタイムが突出しているオブジェクトです。
リンデン社による明確な数値基準が公表されていませんが、弊社では以下の数値や、周辺の入居者様からの負荷状況報告を元に、高負荷であるかどうか判断しています。
＜使用メモリ数＞
「
3,000」以上は高負荷と判断します。
「
1,000」以下に抑えて頂けると、大変助かります。
SIM全体で使用出来るメモリは入居者さん、訪問者さんの皆さんが共有して利用しています。
メモリサイズが非常に大きい設置物やスクリプト実行時間が長い設置物は、
設置している
だけでもSIM内の利用可能なメモリ数をどんどん使用していってしまうため、SIMが不安定な状態になってしまいます。
また、他の人が利用出来るメモリ分まで使用してしまい、結果、他の人が負荷を感じたり、強制ログアウトが発生してしまうなど、迷惑が掛かってしまうこととなります。
負荷確認時は、SIMオーナー・SIMエステートマネージャーが確認出来るデバッグメニュー「Top Scripts」を複数回取得し、確認しています。
高負荷基準数値に満たない場合でも、高メモリ数の上位から連絡を差し上げて対応頂くことがありますので、どうかSIMの負荷軽減にご協力ください。
＜参考情報：使用メモリ数が高くなる原因＞
一概にどのオブジェクトが高負荷であるとは言えませんが、以下の様なオブジェクトが高負荷と判断される場合が多くあります。
・
物理作用が設定されているオブジェクト
・
スクリプトが多用されているオブジェクト
・
常時動作するオブジェクト
・
テクスチャサイズが非常に大きいオブジェクト
＜参考情報：設置物のメモリ数確認方法＞
①ビューア上部メニュー「
世界」から「
土地情報」メニューを開いて下さい。
②その後
一般タブ内左下に表示されている「
スクリプト情報」を押して下さい。
SIM内に設置されている設置物のメモリサイズ等が一覧表示されます。
※もし｢Firestormビューア｣を使用されている場合は、各設置物を右クリックし、｢オブジェクト｣メニューを開き｢スクリプト情報｣を確認されますと、CPUタイム、メモリサイズ両方を確認することが出来ます。
Viewerhelp:スクリプト情報
http://wiki.secondlife.com/wiki/Viewerhelp:Script_Information/ja
【特定のSIMで高負荷を感じた場合は？】
・セカンドライフの動作環境を満たしているかご確認ください。
お使いのコンピューターがこれらの 要件を満たす必要があります。
満たない場合、正常に Second Life が動作しない 場合があります。
https://secondlife.com/my/support/system-requirements/
(特に下部の重要なお知らせをご確認ください。)
・高負荷状態が発生した場合、物理作用のある、また、スクリプトを多用された設置物が周辺に設置されていないかどうかをご確認ください。
あわせまして、統計バーにてSIM内状況もご確認ください。
また、リンデン社によるローリングリスタート中は不安定になる場合があります。
「統計バーの見方」
http://wiki.secondlife.com/wiki/Statistics_Bar_Guide/ja
「How to improve Viewer performance」
http://community.secondlife.com/t5/English-Knowledge-Base/How-to-improve-Viewer-performance/ta-p/1316923
「ホーム / 統計バー」
http://help.secondlife.com/jp/guides/stats.php
「リージョンパフォーマンスをチェックするためには」
http://wiki.secondlife.com/wiki/Improving_Region_Performance/ja
・一度ご自身のアバターや設置物が、高負荷になっていないかどうかも確認して頂くこともお勧めします。
(使用メモリ数が非常に高い物を装着されている場合、急激な負荷を周辺に与えてしまう場合があります。)
・上記を確認して問題がないにも関わらず、高負荷状態が継続される場合は、恐れ入りますが、リンデン社へサポートチケットを発行し、直接ご相談頂けますよう、よろしくお願いいたします。
(リンデン社より、高負荷についての代理相談は受け付けることが出来ないと連絡を受けておりますため、不具合が発生したご本人より、直接リンデン社へご相談頂けますようお願いいたします。)
なお、サポートチケット発行時には、以下のような具体的な内容を提出されますと、内容が伝わりやすいかと思いますのでご参考ください。
また、サポートチケット発行後、同じ内容を問い合わせフォームよりご送信ください。
・発生時間とSIM名、不具合の発生した場所（SLURL）
・どのような状態で困っているか
・ビューアが強制停止する場合は、エラーメッセージの具体的な内容
・利用しているビデオカード
・ビデオカードのドライババージョン（最新か？）
・利用しているOSとバージョン
・その他気になる点
サポートチケット発行方法
https://metareport.tec29.com/e1000218.html#FAQ5
※SIM再起動についての依頼方法となっておりますが、選択欄を変更されますと相談頂くことが出来ます。
さらに改善や確認のため、下記をご確認の上、状況に応じた対応を行って頂けますようお願いいたします。
・利用しているビューアーは公式ビューアでしょうか。
公式ビューアを使用しているにも関わらず、強制ログアウトとなってしまう場合は、その旨をサポートチケットにご記入ください。
・ビューアが強制停止する場合は、クラッシュレポートをリンデン社に送って頂けましたでしょうか。
・グラフィックドライバは最新のものでしょうか。
グラフィックドライバを最新にされている場合は、一度ドライバの入れ直し、安定しているバージョンへのグレードダウンも行って頂き、様子を見て頂くのもひとつの手段かと思います。
あわせまして、使用ビューアも以前安定して使用出来ていたバージョンまでダウングレードして頂くこともお勧めいたします。
また、グラフィックボード側の詳細設定や、使用ビューア内の「環境設定」「ハードウェア設定」や「レンダリング設定」も一度見直して頂けますと、安定性が増す場合がありますので、お試しください。
・JIRAの「Bug Tracker 」に、ぜひご記入ください。
「Bug Tracker 」について
http://wiki.secondlife.com/wiki/Issue_tracker/ja
「Bug Tracker 」
https://jira.secondlife.com/issues/?jql=project%20%3D%20BUG%20AND%20text%20~%20Tracker
・「Second Life Suggestions」にも、現在の状況を送信してください。
「Second Life Suggestions」
https://support.secondlife.com/suggestions/
設置物の負荷が関係する問題については、弊社によるSIM再起動のみでは
改善することが出来ない場合があります。
どうかこまめに状況をリンデン社に報告頂き、改善を依頼して頂けますよう
ご協力をお願いいたします。
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お問い合わせ先(平日 9:00 - 18:00)
https://metabirds.com/contact_metaworld.html
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